コールセンターソリューション
xDialer コールセンターの完全なソリューションrは、の独自製品/ソフトウェアです。 Xubisoft Ltd.インバウンド、アウトバウンド、及びブレンドキャンペーンに対応した完全な機能を備えています。 xDialerコールセンターソリューションは、マルチチャネルヘルプデスクに直接組み込まれており、エージェントツールバーや主要なサードパーティCRMのためのプリビルトコネクタとの即時統合が体験できます。コンタクトセンター向けの包括的なソリューションは、顧客サポート、テレマーケティング、販売、回収、技術サポート、マーケティングリサーチ、ヘルプデスクなど、さまざまなビジネスプロセスに最適です。
xDialerのモジュール
自動呼分配装置 (ACD)
スキルベースルーティング
リンググループ
インテリジェントリコネクト
監視と報告
通話監視 , 通話バージング , 過去の報告 , エージェント報告 , カスタム報告 , プリビルトレポート
オンライン決済システム
ボイスメール
品質監視と分析
データバックアップとセキュリティ
インタラクティブ音声応答システム (IVR)
電話転送
不在時の着信転送
発信および着信通話
通話制御,オンラインでない場合の通話転送, 不在時の着信転送 ,通話ルーティングとキューイング , ビジー時の着信転送 , 通話詳細記録 ,通話ログ , 発信者番号表示 ,無制限の同時通話 パーソナライズされた挨拶 ,営業時間 ,エージェント間通話